เมื่อก่อนคุณมักจะเป็นคนพูดก่อนในห้อง แต่ตอนนี้คุณต้องรอ คุณไม่แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นเมื่อไหร่.
การประชุมเหมือนเดิม คนก็เหมือนเดิม ตำแหน่งของคุณก็เหมือนเดิมหรือดีกว่าเดิม แต่มีบางอย่างเปลี่ยนไปในวิธีการที่คุณแสดงออก และการเปลี่ยนแปลงนั้นยากที่จะระบุได้ เพราะในทางเทคนิคแล้วไม่มีอะไรผิดปกติ การประเมินผลการปฏิบัติงานก็ปกติ ทีมยังทำงานได้ ไม่มีใครแจ้งปัญหาอะไร.
แต่คุณก็เคยทำมาแล้วนี่นา ทำอย่างเงียบๆ กับตัวเอง.
ความเงียบสงบปกคลุมห้องที่คุณเคยเป็นเจ้าของ การหลีกเลี่ยงการสนทนาที่คุณรู้ว่าจำเป็นต้องเกิดขึ้น เพราะรู้สึกว่าพลังงานที่ต้องใช้ไม่คุ้มค่ากับผลลัพธ์ การสงสัย ไม่มากนัก แต่ก็สงสัยอยู่เรื่อยๆ ว่าบทบาทนี้ใช่ที่ที่คุณอยู่จริงๆ หรือไม่ คุณไม่ได้ไม่ชอบงาน แต่ตัวตนของคุณในตอนนี้รู้สึกไม่สอดคล้องกับตัวตนของคุณในอดีตที่เคยทำได้ดี.
หากคุณรู้สึกคุ้นเคยกับสิ่งนี้ คุณไม่ได้กำลังหมดไฟ คุณไม่ได้กำลังล้มเหลว คุณกำลังประสบกับบางสิ่งบางอย่างที่เฉพาะเจาะจงมากกว่าที่คำเหล่านั้นจะสื่อได้.
ความติดขัดในการเป็นผู้นำมักไม่แสดงอาการให้เห็นชัดเจน มันไม่ได้มาในรูปแบบของวิกฤต แต่มาในรูปแบบของการถอยห่างเล็กๆ น้อยๆ อย่างต่อเนื่อง.
สัญชาตญาณที่จะเสนอตัวออกไป ใช้พื้นที่ หรือเสนอความคิดเห็นนั้นลดลง คุณยังคงมีความคิดเห็นอยู่ เพียงแต่คุณไม่แน่ใจนักว่าความคิดเห็นเหล่านั้นคุ้มค่ากับการเปิดเผยหรือไม่ การคำนวณเปลี่ยนไป ต้นทุนของการเป็นที่รู้จักนั้นดูสูงขึ้นกว่าเดิม และคุณเริ่มจัดการกับมันโดยที่ยังไม่ได้ตัดสินใจอย่างแน่ชัด.
นี่ไม่ใช่ภาวะรู้สึกว่าตัวเองเป็นคนไม่เหมาะสม (Imposter Syndrome) ภาวะรู้สึกว่าตัวเองเป็นคนไม่เหมาะสมหมายถึงการที่คุณสงสัยในความสามารถของตัวเอง ซึ่งไม่ถูกต้องนัก คุณรู้ว่าคุณทำงานนี้ได้ ความสงสัยอยู่ที่ว่าคุณอยากจะทำงานนี้ต่อไปในรูปแบบนี้ ในบริบทนี้ ด้วยต้นทุนแบบนี้หรือไม่.
ภาวะหมดไฟหมายถึงการหมดแรง แต่สิ่งที่คุณอธิบายมานั้นแตกต่างออกไป พลังงานยังคงอยู่ เพียงแต่ถูกเบี่ยงเบนไปจากพฤติกรรมการเป็นผู้นำเฉพาะด้านที่เคยรู้สึกเป็นธรรมชาติ คุณยังมีพลังงานอยู่ เพียงแต่คุณเบี่ยงเบนมันไปจากสิ่งที่ทำให้คุณโดดเด่น.
การวินิจฉัยที่แม่นยำกว่าสำหรับผู้นำที่ผมทำงานด้วยซึ่งแสดงอาการเช่นนี้ คือช่องว่างระหว่างอัตลักษณ์ความเป็นผู้นำที่พาพวกเขามาถึงจุดนี้ กับอัตลักษณ์ความเป็นผู้นำที่บทบาทนี้ต้องการในปัจจุบัน.
คุณสร้างตัวตนที่มีประสิทธิภาพขึ้นมา เป็นที่รู้จัก มั่นใจในการสนทนาที่ยากลำบาก และพร้อมที่จะให้พื้นที่ส่วนตัว แต่ระหว่างทาง สภาพแวดล้อมเปลี่ยนไป หรือคุณเปลี่ยนไป หรือทั้งสองอย่าง ทำให้ตัวตนที่คุณสร้างขึ้นมานั้นไม่เข้ากับสถานการณ์ได้อย่างลงตัวเหมือนแต่ก่อน.
คุณไม่ได้สูญเสียความสามารถเหล่านั้นไป คุณสูญเสียการเข้าถึงความสามารถเหล่านั้นโดยอัตโนมัติต่างหาก พฤติกรรมที่เคยเป็นไปโดยอัตโนมัติ ตอนนี้ต้องใช้ความพยายาม และความพยายามนั้นเองที่ทำให้ทุกอย่างรู้สึกหนักอึ้ง.
ในบรรดาสัญญาณต่างๆ สัญญาณนี้มีต้นทุนการดำเนินงานที่ชัดเจนที่สุด งานวิจัยชี้ให้เห็นว่าพนักงานกว่า 80% หลีกเลี่ยงการสนทนาอย่างน้อยหนึ่งครั้งในที่ทำงานที่พวกเขารู้ว่าจำเป็นต้องมี สำหรับผู้นำระดับสูง รูปแบบก็เหมือนกัน แต่ความเสี่ยงสูงกว่า.
ผู้นำที่หลีกเลี่ยงการสนทนาที่ยากลำบากนั้น ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาหลีกเลี่ยงการสนทนานั้น แต่พวกเขากำลังหลีกเลี่ยงสิ่งที่การสนทนานั้นเป็นตัวแทนต่างหาก เช่น ความสัมพันธ์ที่ตึงเครียด ปัญหาด้านผลการปฏิบัติงานที่ส่งผลกระทบต่อการบริหารจัดการของตนเอง หรือความขัดแย้งเชิงกลยุทธ์กับบุคคลที่ความคิดเห็นของเขามีอิทธิพลทางการเมือง.
การหลีกเลี่ยงนั้นดูสมเหตุสมผลในขณะนั้น การสนทนามีความเสี่ยงสูง ผลลัพธ์ไม่แน่นอน และมีค่าใช้จ่ายทางอารมณ์สูง แต่การเลื่อนออกไปแต่ละครั้งจะสอนผู้นำบางอย่างเกี่ยวกับตัวเอง นั่นคือ พวกเขาเป็นผู้นำประเภทที่ชอบเลื่อนออกไป ความรู้เกี่ยวกับตนเองนี้จะสะสมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ มันจะกัดเซาะอัตลักษณ์ของคนที่จัดการเรื่องต่างๆ โดยตรง และแทนที่ด้วยอัตลักษณ์ของคนที่บริหารจัดการคนรอบข้าง.
นี่คือเหตุผลว่าทำไมการสนทนาที่ยากลำบากจึงมักเป็นการวินิจฉัยปัญหา ผู้นำที่ชัดเจนเกี่ยวกับตัวตนและจุดยืนของตนเองสามารถสนทนาได้แม้ว่าจะไม่สบายใจ เพราะความไม่สบายใจจากการสนทนานั้นน้อยกว่าความไม่สบายใจจากการหลีกเลี่ยง เมื่อการคำนวณกลับกัน เมื่อการหลีกเลี่ยงง่ายกว่าการเผชิญหน้า นั่นหมายความว่ามีบางอย่างเปลี่ยนแปลงไปในระดับอัตลักษณ์.
คำแนะนำทั่วไปคือให้เตรียมตัวให้ดีขึ้น ฝึกซ้อม และพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ แต่คำแนะนำนั้นมองข้ามประเด็นสำคัญไป คุณไม่ได้ขาดทักษะในการสนทนา คุณเคยผ่านการสนทนาที่ยากกว่านี้มาแล้วนับร้อยครั้ง แต่บางสิ่งบางอย่างเกี่ยวกับช่วงเวลานี้ บทบาทนี้ บริบททางการเมืองนี้ ได้เปลี่ยนวิธีการประเมินต้นทุนที่คุณต้องแบกรับในการพูดตรงๆ.
ควรระบุให้ชัดเจนในเรื่องนี้ เนื่องจากวิธีการแทรกแซงนั้นแตกต่างกัน.
ภาวะหมดไฟเป็นปัญหาที่เกิดจากการสูญเสียพลังงาน วิธีแก้คือการฟื้นฟู: การพักผ่อน การกำหนดขอบเขต และการลดปริมาณงาน หากคุณรู้สึกหมดไฟจริงๆ นั่นคือจุดเริ่มต้นที่ถูกต้อง.
สิ่งที่คุณกำลังอธิบายนั้นน่าจะเป็นปัญหาเรื่องความสอดคล้องมากกว่า วิธีแก้คือการทำความเข้าใจให้ชัดเจนว่าส่วนใดของอัตลักษณ์ความเป็นผู้นำของคุณยังคงใช้ได้ผล ส่วนใดที่กลายเป็นนิสัยมากกว่าการเลือกทำ และส่วนใดที่ต้องพัฒนาเพื่อให้เข้ากับบริบทที่คุณอยู่ตอนนี้.
ความแตกต่างนี้มีความสำคัญ เพราะผู้นำที่ลาพักร้อนสองสัปดาห์เพื่อฟื้นตัวจากภาวะ "หมดไฟ" แล้วกลับมาใช้รูปแบบเดิมคือเงียบ หลีกเลี่ยง และตั้งคำถาม ก็ไม่ได้แก้ปัญหา พวกเขาแค่พักผ่อนโดยไม่แก้ไขปัญหา รูปแบบเดิมจึงเกิดขึ้นซ้ำอีก เพราะสาเหตุมาจากความไม่ลงตัวระหว่างตัวตนที่พวกเขากำลังทำอยู่กับตัวตนที่บทบาทใหม่ต้องการให้พวกเขาเป็น.
"ฉันมาถูกที่แล้วหรือเปล่า?" แทบจะไม่ใช่คำถามเกี่ยวกับภูมิศาสตร์หรือตำแหน่งงาน แต่เป็นคำถามเกี่ยวกับตัวตน.
ผู้นำไม่แน่ใจว่าความรู้สึกไม่สบายใจที่เกิดขึ้นนั้นเป็นสัญญาณให้ลาออกหรือเป็นสัญญาณให้เปลี่ยนวิธีการแสดงออกของตนเอง ทั้งสองอย่างเป็นคำตอบที่ถูกต้อง ปัญหาคือโดยปกติแล้วการตัดสินใจมักเกิดขึ้นโดยไม่แยกแยะสองสิ่งนี้ออกจากกัน.
ผู้นำหลายคนลาออกจากตำแหน่งที่อาจจะประสบความสำเร็จได้หากพวกเขาได้เจรจาความสัมพันธ์กับผู้บริหารใหม่ หรือไม่ก็ยังคงอยู่และแสดงบทบาทผู้นำในรูปแบบที่ไม่เหมาะสมอีกต่อไป ซึ่งคำถามนี้ก็ยิ่งดังขึ้นเรื่อยๆ.
คำถามที่อยู่เบื้องหลังคำถามที่ว่า "ฉันควรอยู่ต่อหรือไม่?" มักจะแฝงไปด้วย "ฉันกำลังจะกลายเป็นผู้นำแบบไหน และการเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นสิ่งที่ฉันต้องการหรือไม่?" จนกว่าจะได้รับคำตอบสำหรับคำถามนั้น การตัดสินใจว่าจะอยู่ต่อหรือไปจึงยังเร็วเกินไป.
มีการทดสอบสามอย่างที่ช่วยแยกแยะปัญหาเรื่องบทบาทออกจากปัญหาเรื่องอัตลักษณ์.
ประการแรก: เมื่อคุณนึกภาพตัวเองทำภารกิจนี้ให้ดีที่สุด ภาพนั้นทำให้คุณรู้สึกตื่นเต้นหรือเหนื่อยล้า? ถ้าภาพที่ดีที่สุดของบทบาทนี้ยังคงดูน่าสนใจ ปัญหาอาจอยู่ที่ช่องว่างระหว่างจุดที่คุณอยู่กับจุดที่คุณสามารถเป็นได้ในอนาคต.
ข้อที่สอง: คุณจะรับงานนี้ไหมถ้ามีคนเสนอให้คุณในวันนี้ โดยที่คุณรู้ทุกอย่างแล้ว? ถ้าใช่ ปัญหาอยู่ที่ว่าคุณมองงานนั้นอย่างไร ไม่ใช่ตัวบทบาทหน้าที่เอง ถ้าไม่ ก็ควรพิจารณาเรื่องนี้อย่างตรงไปตรงมา.
ประการที่สามคือคำถามที่ว่า "ฉันควรลาออกหรือไม่": คำถามนี้เกิดขึ้นตลอดเวลา หรือเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อมีสถานการณ์เฉพาะเจาะจงกระตุ้น? หากเกิดขึ้นตามสถานการณ์ ตัวกระตุ้นเหล่านั้นจะเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญ พวกมันชี้ให้เห็นถึงส่วนเฉพาะของอัตลักษณ์ความเป็นผู้นำของคุณที่กำลังตกอยู่ในภาวะตึงเครียด.
นี่ไม่ใช่ประเด็นแยกกันสี่ประเด็น การเงียบ การหลีกเลี่ยงการสนทนา การหายตัวไป การตั้งคำถามเกี่ยวกับบทบาท แต่เป็นรูปแบบเดียวกันที่มีการแสดงออกสี่แบบ.
รูปแบบดังกล่าวคือช่องว่างระหว่างอัตลักษณ์ความเป็นผู้นำที่พาคุณมาถึงจุดนี้กับอัตลักษณ์ที่สถานการณ์ปัจจุบันของคุณต้องการ อัตลักษณ์ที่คุณสร้างขึ้นนั้นมีประสิทธิภาพ มันได้ผล มันได้รับการส่งเสริม และ ณ จุดหนึ่ง บริบทเปลี่ยนไปมากพอที่ตัวตนอัตโนมัติของคุณหยุดสร้างผลลัพธ์ที่ตัวตนที่ตั้งใจสร้างขึ้นเคยทำได้.
ผู้นำในตำแหน่งนี้มักอธิบายประสบการณ์เฉพาะอย่างหนึ่ง นั่นคือ การแสดงออกถึงความสามารถมากกว่าการฝึกฝนความสามารถ งานดูเหมือนกันจากภายนอก แต่จากภายในแล้ว มันให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการผลิตงานชิ้นหนึ่ง ความแตกต่างนี้มองไม่เห็นสำหรับเพื่อนร่วมงาน แต่เห็นได้ชัดเจนอย่างโหดร้ายสำหรับตัวคุณเอง.
โดยปกติแล้ว ในสถานการณ์เช่นนี้ สัญชาติญาณมักจะเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งในสองอย่าง คือ พยายามผลักดันให้มากขึ้น ซึ่งได้ผลเพียงชั่วคราวและยิ่งทำให้ปัญหาที่แท้จริงแย่ลง หรือเริ่มสำรวจบทบาทอื่นๆ อย่างเงียบๆ ซึ่งดูเหมือนจะมีความคืบหน้า แต่บ่อยครั้งเป็นวิธีหลีกเลี่ยงคำถามที่แท้จริง.
คำถามที่แท้จริงไม่ใช่ "ฉันควรอยู่ที่ไหน" แต่เป็น "อะไรเปลี่ยนแปลงไปในวิธีการเป็นผู้นำของฉัน และฉันต้องการแก้ไขปัญหานั้นที่นี่ หรือนำไปทำที่อื่น"
สิ่งที่ฉันได้ยินอย่างสม่ำเสมอจากผู้นำในตำแหน่งนี้คือ การฝึกอบรมไม่ได้ช่วยอะไร พวกเขาเข้าร่วมโครงการต่างๆ พวกเขาเข้าร่วมการอบรมภาวะผู้นำนอกสถานที่ การอบรมเชิงปฏิบัติการสองวันกับคนอื่นๆ อีก 30 คน กรอบความสามารถที่ฉายบนผนังห้องประชุม เนื้อหาดี แต่ไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรเลยเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขามาทำงานในเช้าวันจันทร์.
การฝึกอบรมช่วยเติมเต็มช่องว่างความรู้ แต่ช่องว่างนี้เป็นช่องว่างด้านอัตลักษณ์ คุณไม่จำเป็นต้องเรียนรู้วิธีการสนทนาที่ยากลำบาก คุณจำเป็นต้องเข้าใจว่าทำไมคุณถึงเริ่มหลีกเลี่ยงการสนทนาที่คุณสามารถพูดคุยได้อย่างเต็มที่ ไม่มีโปรแกรมฝึกอบรมใดตอบคำถามนั้นได้ เพราะไม่มีโปรแกรมฝึกอบรมใดสามารถมองเห็นรูปแบบเฉพาะของคุณได้.
จริงๆ แล้วมีสองสิ่งที่ได้ผลในที่นี้.
วิธีแรกคือการโค้ชแบบตัวต่อตัว เป็นการทำงานที่เฉพาะเจาะจงและเป็นรูปธรรมตลอดหลายสัปดาห์และบางครั้งหลายเดือน โดยพิจารณาอย่างชัดเจนว่าส่วนใดของอัตลักษณ์ความเป็นผู้นำของคุณยังคงเป็นประโยชน์ ส่วนใดที่กลายเป็นนิสัยมากกว่าการเลือก และส่วนใดที่ต้องพัฒนาให้เข้ากับบริบทที่คุณอยู่ ระบุสถานการณ์เฉพาะที่คุณถอยห่าง และทำความเข้าใจว่าสถานการณ์เหล่านั้นบอกอะไรคุณเกี่ยวกับช่องว่างระหว่างตัวตนที่คุณเป็นอยู่กับตัวตนที่คุณสามารถเป็นได้ กระบวนการทั้งหมดตั้งแต่การสนทนาครั้งแรกจนถึงผลลัพธ์นั้นได้อธิบายไว้ในที่นี้แล้ว
ประการที่สองคือ เวิร์คช็อปจัดขึ้นเฉพาะบุคคลเพื่อสร้างความชัดเจน จำกัดจำนวนผู้เข้าร่วมเพียงสิบคน ไม่ใช่สี่สิบคน จัดแบบพบปะตัวจริง ไม่ใช่สัมมนาออนไลน์ ออกแบบโดยเน้นรูปแบบเฉพาะนั้นๆ มากกว่าหลักสูตรทั่วไป เราจัดเวิร์คช็อปเหล่านี้เป็นระยะๆ ในสิงคโปร์สำหรับผู้นำที่ตระหนักถึงรูปแบบดังกล่าว แต่ต้องการศึกษาเพิ่มเติมร่วมกับผู้อื่นที่กำลังเผชิญกับสถานการณ์เดียวกัน
ทั้งสองวิธีให้ผลลัพธ์เหมือนกัน ผู้นำอธิบายผลลัพธ์ว่าเป็นการได้กลับมาเข้าถึงตัวตนในแบบที่พวกเขาค่อยๆ ละทิ้งไป ความสามารถไม่ได้หายไปไหน แต่เป็นการเข้าถึงความสามารถเหล่านั้นโดยอัตโนมัติต่างหากที่หายไป การฟื้นฟูการเข้าถึงนั้นจะเปลี่ยนวิธีการที่คุณแสดงออกในห้องประชุม วิธีที่คุณจัดการกับบทสนทนาที่คุณหลีกเลี่ยง และวิธีที่คุณตอบคำถามว่านี่คือสถานที่ที่เหมาะสมหรือไม่.
สามสิบนาที ไม่มีวาระการประชุม ไม่มีภาพรวมของโปรแกรม เพียงแค่สถานการณ์ของคุณที่จะได้รับการวิเคราะห์อย่างตรงไปตรงมา theclaritypractice.asia/letstalk
ความรู้สึกติดขัดในฐานะผู้นำมักแสดงออกมาในรูปแบบของอาการหลายอย่างรวมกัน เช่น การปรากฏตัวในที่ประชุมลดลง การหลีกเลี่ยงการสนทนาที่ยากลำบาก ความมั่นใจลดลง และการตั้งคำถามอย่างต่อเนื่องว่าตนเองอยู่ในบทบาทที่เหมาะสมหรือไม่ นี่ไม่ใช่ภาวะหมดไฟหรือภาวะรู้สึกว่าตนเองไม่คู่ควรกับตำแหน่ง (imposter syndrome) แต่ส่วนใหญ่เป็นช่องว่างระหว่างอัตลักษณ์ความเป็นผู้นำที่ทำให้คุณมาถึงจุดนี้ กับอัตลักษณ์ที่บริบทปัจจุบันต้องการ.
การสูญเสียความเชื่อมั่นในระดับสูงมักเกิดจากการเปลี่ยนแปลงวิธีการคำนวณต้นทุนของการเป็นที่รู้จัก ไม่ใช่เรื่องของความสามารถเอง ในช่วงเริ่มต้นอาชีพ การเป็นที่รู้จักจะได้รับการตอบแทนโดยตรงด้วยการเลื่อนตำแหน่ง แต่ในระดับสูง การเป็นที่รู้จักในระดับเดียวกันกลับมีความเสี่ยงทางการเมืองโดยไม่ได้รับผลตอบแทนที่สมดุล ความเชื่อมั่นไม่ได้หายไป แต่การคำนวณเปลี่ยนไป.
คำถามนี้ยังเร็วเกินไปจนกว่าคุณจะแยกปัญหาเรื่องบทบาทออกจากปัญหาเรื่องอัตลักษณ์ คุณจะรับงานนี้ในวันนี้หรือไม่หากมีคนเสนอให้? บทบาทที่ดีที่สุดยังคงทำให้คุณตื่นเต้นอยู่หรือไม่? ความลังเลใจเกิดขึ้นตลอดเวลาหรือเกิดขึ้นเฉพาะในสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่ง? คำตอบของคำถามเหล่านี้จะเป็นตัวกำหนดว่าวิธีแก้ปัญหาคือการเปลี่ยนผ่านหรือการเจรจาต่อรองใหม่.
ใช่ค่ะ เมื่อปัญหาเป็นเรื่องความไม่ลงตัวระหว่างอัตลักษณ์และบทบาท มากกว่าภาวะหมดไฟทางคลินิกหรือปัญหาสุขภาพจิต การโค้ชผู้บริหารช่วยให้ผู้นำตรวจสอบว่าส่วนใดของแนวทางการเป็นผู้นำของตนกลายเป็นนิสัยมากกว่าการเลือก และช่วยสร้างความสามารถที่รู้สึกว่าติดขัดขึ้นมาใหม่ กระบวนการนี้มีความเฉพาะเจาะจงและเป็นรูปธรรม ไม่ใช่แบบเปิดกว้าง.