การโค้ชผู้บริหาร มักถูกเข้าใจผิดอย่างกว้างขวาง ความเข้าใจผิดนั้นทำให้เสียเวลา เงิน และแรงผลักดัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้นำระดับสูงที่ทำงานภายใต้ความกดดันและการตรวจสอบอย่างเข้มงวด
ในหนึ่งนาที
สารบัญ
หลายคนใช้คำว่า "โค้ชชิ่ง" เพื่ออธิบายทุกอย่างตั้งแต่การสนับสนุนด้านสุขภาวะไปจนถึงคำแนะนำ การฝึกอบรม การให้คำปรึกษา และการบริหารจัดการผลการปฏิบัติงาน ในตำแหน่งผู้บริหารระดับสูง ความสับสนนี้ก่อให้เกิดกับดักได้ง่าย นั่นคือ คุณจ่ายเงินสำหรับสิ่งที่ฟังดูดี แต่ไม่ตรงกับสิ่งที่คุณต้องการจริงๆ.
หากคุณกำลังประเมินการเป็นโค้ช วิธีที่เร็วที่สุดในการประหยัดเวลาของคุณคือการกำหนดขอบเขตให้ชัดเจน ส่วนด้านล่างนี้จะทำเช่นนั้น.
การบำบัดมีจุดประสงค์หลักเพื่อรักษาความทุกข์ทางจิตใจ บาดแผลทางใจ และปัญหาสุขภาพจิต ในขณะที่การโค้ชผู้บริหารมีจุดประสงค์หลักเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพในการเป็นผู้นำ คุณภาพในการตัดสินใจ และผลการปฏิบัติงานในบริบทวิชาชีพ.
วิธีแยกแยะความแตกต่าง
หากความทุกข์ใจอย่างรุนแรงเป็นสาเหตุหลักของปัญหา โค้ชที่มีความสามารถจะสังเกตเห็น ระบุขอบเขต และแนะนำการสนับสนุนที่เหมาะสม.
สุขภาวะที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ แต่การโค้ชผู้บริหารไม่ได้เน้นที่นิสัยด้านสุขภาพเป็นหลัก การโค้ชสามารถช่วยพัฒนาสุขภาวะที่ดีได้ทางอ้อม โดยการปรับปรุงความชัดเจนของภาระงาน ความมั่นใจในการตัดสินใจ การกำหนดขอบเขต และการสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย หากการทำงานยังคงอยู่แค่ในระดับของคำแนะนำและกิจวัตรประจำวัน โดยไม่แก้ไขระบบการบริหารจัดการที่คุณทำงานอยู่ มันก็จะไม่ยั่งยืน.
ผู้นำมักเข้าหาการโค้ชราวกับว่ามีอะไรผิดปกติกับตัวเอง แต่บ่อยครั้งที่ปัญหาคือความขัดแย้งระหว่างความต้องการของบทบาท อัตลักษณ์ ความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และเรื่องราวที่คุณพูดซ้ำๆ ภายใต้ความกดดัน การโค้ชไม่ใช่การเปลี่ยนตัวเองเป็นคนอื่น แต่เป็นการทำให้คุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นในฐานะตัวคุณเอง โดยมีจุดบอดน้อยลง และวงจรที่ทำลายตัวเองน้อยลง.
ที่ปรึกษาจะวินิจฉัยและกำหนดแนวทางแก้ไข ส่วนโค้ชจะช่วยอำนวยความสะดวกและท้าทายความคิด ที่ปรึกษาอาจบอกคุณว่าควรทำอะไร แต่โค้ชจะช่วยคุณตัดสินใจว่าควรทำอะไร จากนั้นจะคอยติดตามและทำให้คุณรับผิดชอบต่อการกระทำนั้น.
ความแตกต่างในทางปฏิบัติ
โค้ชอาจแบ่งปันกรอบแนวคิด แต่จุดศูนย์กลางยังคงอยู่ที่ความคิดและการเป็นเจ้าของของคุณเอง.
ผู้ให้คำปรึกษาถ่ายทอดประสบการณ์ โค้ชพัฒนาศักยภาพ การให้คำปรึกษาเป็นสิ่งที่มีค่าอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหน้าที่การงาน ตลาด หรือระดับอาวุโสใหม่ มันเป็นเพียงเครื่องมือที่แตกต่างออกไป.
หากคุณจ้างโค้ชแต่ต้องการที่ปรึกษา คุณอาจรู้สึกหงุดหงิดกับคำถามต่างๆ และหากคุณจ้างที่ปรึกษาแต่ยังต้องการโค้ชอยู่ คุณอาจได้รับคำปลอบใจหรือเรื่องราวประสบการณ์มากกว่าการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม.
การฝึกอบรมจะสอนตามหลักสูตรที่กำหนดไว้ ในขณะที่การโค้ชจะปรับให้เข้ากับบริบทของคุณ การฝึกอบรมมีประสิทธิภาพในการสร้างทักษะพื้นฐาน การโค้ชจะได้ผลเมื่อความท้าทายมีความซับซ้อน มีประเด็นทางการเมือง คลุมเครือ หรือมีอารมณ์เข้ามาเกี่ยวข้อง และเมื่ออุปสรรคไม่ได้อยู่ที่ความรู้ แต่เป็นการตัดสินใจและพฤติกรรม.
แรงจูงใจเป็นเพียงชั่วคราว แต่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนั้นยั่งยืน การโค้ชที่มีประสิทธิภาพต้องอาศัยการไตร่ตรองอย่างซื่อสัตย์ การให้คำมั่นสัญญาที่ชัดเจน การทดลองเชิงปฏิบัติ และความรับผิดชอบ หากการโค้ชให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการแสดง คุณกำลังซื้อพลังงาน ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลง.
การบริหารผลการปฏิบัติงานเป็นการประเมิน ส่วนการโค้ชเป็นการพัฒนา การโค้ชไม่ใช่กลไกการสอดส่องดูแลสำหรับนายจ้าง และไม่ควรได้รับการปฏิบัติเช่นนั้น.
หากองค์กรให้ทุนสนับสนุนการฝึกสอน ขอบเขตเป็นสิ่งสำคัญ การว่าจ้างอย่างมืออาชีพต้องรักษาความลับ ในขณะเดียวกันก็ต้องมีการรายงานความคืบหน้าอย่างเหมาะสมในระดับสูง โดยไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล.
ความก้าวหน้าบางอย่างเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่ความก้าวหน้าที่ยั่งยืนต้องอาศัยการทำซ้ำ หากคุณต้องการให้การให้คำปรึกษาเพียงครั้งเดียวแก้ไขปัญหาความลังเลใจเรื้อรัง การหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง ความไม่ไว้วางใจจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย หรือภาวะหมดไฟได้อย่างถาวร คุณอาจจะผิดหวัง การให้คำปรึกษาจะได้ผลดีที่สุดเมื่อดำเนินการอย่างเป็นระบบ มีเป้าหมายที่ชัดเจน มีจุดเริ่มต้น มีพฤติกรรมที่มีประสิทธิภาพสูงจำนวนไม่มาก และมีการทบทวนอย่างสม่ำเสมอ.
การโค้ชแบบไม่มีกำหนดเวลาอาจกลายเป็นการพึ่งพาได้ การโค้ชที่ดีควรมีผลลัพธ์ที่ชัดเจน มีเป้าหมายที่ชัดเจน มีตัวชี้วัดความก้าวหน้า และมีแผนที่จะจบลงอย่างดี หากโค้ชไม่สามารถอธิบายได้ว่าความสำเร็จมีหน้าตาอย่างไร หรืออะไรที่จะทำให้คุณไม่ต้องการพวกเขาอีกต่อไป โปรดระมัดระวัง.
ค่าใช้จ่ายที่สูงที่สุดนั้นไม่ใช่ค่าธรรมเนียมเสมอไป แต่เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณได้รับการสนับสนุนที่ไม่เหมาะสมต่างหาก.
การโค้ชผู้บริหารคือความร่วมมือที่มีโครงสร้างและเป็นความลับ ซึ่งช่วยพัฒนาประสิทธิภาพการเป็นผู้นำโดยการเสริมสร้างคุณภาพความคิด การตัดสินใจ พฤติกรรม และการลงมือปฏิบัติของคุณในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนและมีความเสี่ยงสูง.
วิธีทดสอบที่มีประโยชน์: ถ้าคุณต้องการคำแนะนำ ให้จ้างที่ปรึกษา แต่ถ้าคุณต้องการวิจารณญาณที่เฉียบคมขึ้นและการทำงานให้สำเร็จอย่างสม่ำเสมอภายใต้ความกดดัน การโค้ชคือเครื่องมือที่เหมาะสม.
ใช้เช็คลิสต์นี้เพื่อป้องกันตัวเองจากการผูกมัดที่ไม่ชัดเจนและไม่เหมาะสม.
หากคุณดำรงตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงที่การตัดสินใจส่งผลกระทบอย่างมาก ความชัดเจนจึงไม่ใช่สิ่งที่จะเลือกได้ คำถามที่สำคัญคือ คุณจะสร้างความชัดเจนตั้งแต่แรก หรือจะชดใช้ในภายหลังด้วยความล่าช้า ความตึงเครียด และโอกาสที่พลาดไป.